メールでのお問い合わせ〜の履歴，色々でーす(^-^)ノ~~
いつも数々のお問い合わせ有難うございます。^^
でも少々なかにはお返事に困ってしまうことがしばしば
ご質問の良い（うれしい）例と ちょっとガッカリな例を．．．
ご参考にして頂けると嬉しいのですが．．．(~_~;)
よく困ってしまう質問 と ガッカリなこと．．．
初めまして★★といいます。
写真のようなシミ及び汚れが付いてしまいましたシミ抜きで綺麗なるでしょうか？
あとお値段と作業日数を概算で教えていただけるとありがたいです。
★★様
お問い合わせありがとうございます
早速ご回答ですが 写真から 品物は素材がナイロンかポリエステル？
ジャケットでしょうか？ シミ，汚れも2箇所でしょうか？
そこがよく解りませんため予測ですみません
以上のような場合は概算ですが 費用は￥3，000から 納期は1週間程度は頂きたいと思います
ありがとう ございます。
連絡ありがとうございます。
素材はコットン１００％でパンツです。
他にもシミありますが完全に取れるでしょうか？
取れるようであれば依頼したいと思っています。
★★様
申し訳ありません 後は実際に品物を拝見しないと 完全に落ちるとは お約束することも
確実なお返事は難しいと思います。
ご了承願います。
※ここでご相談はおしまいでした．．．
せっかく一生懸命に．．．せめて最低限のお返事がほしかったな〜
でないと ご相談の答えになったのか？ 少しは参考になったのか？
こちらは 解らずじまいなのです（泣） こういうパターンは時々あり
とても寂しい気持ちになります。 (T_T) これからメールを下さる方
おねがいしま〜す。ネっ。
つづいて
いせ山 様
ジャケットの襟のしみと
破れの修復はできるでしょうか
料金、時間をお教えください
☆☆ さま ありがとうございます ^^
早速ですが 今回のメール内容だけでは 品物も 何の素材なのか 色柄は?
シミも 何のシミなのか? いつ付けられたのか?
破れの度合いも判断できません！！
よって
残念ながら お答えの仕様がありません(>_<)
もっと詳しい詳細を そして 写真も添付頂きたく よろしくお願いいたします
でも 最終的には品物を拝見させていただけないと 正確な判断もしかねます こと
ご了承願います
一般的に ほとんどの皆様は お持ちいただくか 宅配で送られてこられます
よって 当ショップの 私どもを 本当に必要とされる そんな皆様のお力になっております
日々仕事に追われております為 お返事おそくなり すみませんでした
※こちらも これっきりでした あ〜あ さみしいな〜。(+_+)
こちらはとても解りやすい* かつ 嬉しいメールです ^^
こんにちは。
先ほどお電話させていただいた、○○と申します。
世田谷区○○に住んでおります。
ズボンのしみ抜きをお願いしたく、メールをさせていただいております。
先日、スーツのズボンに白いペンキをつけてしまいました。
困ってしまい、ネットでいろいろと検索していたところ、いせ山クリーニングさん
のＨＰを見つけることができました。
ズボンはシミを発見してから、何もいじっておりません。
大きさは、１ｃｍ×２ｃｍくらいのペンキです。
ズボンはウールです。
お手数をおかけ致しますが、どうか、宜しくお願い致します。
(See attached file: ペンキ全体.JPG)(See attached file: ペンキ拡大.JPG)
では、返信お待ちしております。
○○さま お問い合わせありがとう ございます
写真で見る限り 若干染料が 生地に入り込んでいるようですが
何も処理もされていないようなので
特殊なペンキで無い限りキレイに取れると思います。（取れなければ料金は頂いておりません！）
あと料金ですが正直 やはりテストをしてみないとはっきり言えないのですが
今までの多い例としては
通常ペンキの場合 クリーニング代込みで￥4，000〜5，000位でお受けしています
特殊の場合￥8，000以内まで （色掛けなど必要の場合）
ただ今回は世田谷と遠いので送料や振込み料など余分に費用かかりますので・・・
（遠方の方はいつもその点がお気の毒に思います(>_<) ）
￥5，000以上掛かる場合はこちらが送料持ちもする場合もありますのでその点はいつも
ご相談させて 頂いております どのくらいまでご予算をお考えですか？
以上 ご検討ねがいます
ありがとう ございます
中略(以後二度のメールの)やりとりがありまして。
○○さま
こんにちは 出社中と思いこちらにメールさせていただきました
おズボン 無事にとどきました 早速拝見いたし テストを行いました
少々 手間が掛かりますが（汗） 完全に取れると思います(^_^)v
一週間ほど お時間頂きますが よろしく願います
まずは お知らせまで
ＰＳ 料金は正直 かかりますが ご予算内の￥5，000（税抜き）で承らせていただきます
ハーレーオーナー仲間というところで（笑）
ありがとうございます
こんばんわ ○○です
すごいです！！ 落ちちゃいましたねぇ。
すごい技術にびっくりです。
ありがとうございます！！
いせ山さんにたのんで本当によかったです。
受け取りましたら、また連絡させていただきます。
こんにちは。○○です。
ズボン到着しました。とてもきれいに落ちていました(^^)。
ありがとうございます。
本日、入金を完了しております。ご確認ください。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
こんにちは、＠＠と申します。
染み抜きでご相談なのですが、
ウーロン茶（緑茶？）をこぼしたあとがシミになってしまい、
クリーニングに出しても、自分で洗濯してもきれいに落ちません。
すでに2年以上たってしまいましたが、きれいになりますでしょうか。
素材はシルク１００%のサマーセーターです。色は薄めのピンクです。
写真を添付します、宜しくお願いいたします。
チョット縮小したのでシミがよくわかりませんネ すみません。
お問い合わせありがとうございます
メールの写真だけではご回答が 正確にはいきませんが
私にお任せいただければ
いままでに他店でよほどの しみ抜きや クリーニング処理を 施されていない限り
（シミが他のシミの状態に変化してしまっている。）
何とかなるかと思われます ただし素材がシルクのため あまり強い薬品が使えません
また地色も少し薄くなることをご承知いただければ
費用も概算ですが￥5，000〜￥8，000以内には納まるかと
あとは品物を見せて頂かないとなんとも
ご回答になりましたでしょうか？
以上 ありがとう ございます。
中略 お預かりすることに なりました。
＠＠さま
ありがとうございます
お品物が届きましたら またご連絡いたします。
なるべくご予算以内に納まるように努めさせて頂きます。
お支払い方法は仕上がり品返送後 ご請求書を
お付けいたしますので ご納得 ご了承いただけましたら
お振込み頂くかたちをとっております。
まずは シミ抜きをがんばらせて頂きます
いせ山さま こんにちわ。
お仕事中だと思いますので、メールにて失礼いたします。
昨日は不在だった為、 先程 返送して頂いた物を受け取りました。
キレイになってほんとうに良かったです！！
この度は、本当に ご親切な対応をして頂き 感謝致しております。
いせ山クリーニング様と出会えた事はとても嬉しく
又、勉強になりました。又、機会がありましたら今後とも宜しくお願い致します。
まだまだ、過し難い季節が続きますが 皆様 お体大事にお過ごし下さいませ。
この度は、本当にお世話になり 有難う御座いました
HP楽しく拝見させていただきました。
ご相談なのですが
一昨年前再就職のご褒美にムートンコートを購入し
大切に着ていたのですが、先日居酒屋の壁にかけてしまい
袖部分に油じみができてしまいました・・・
一部は染み込んだ感じでその他はすった様に薄く延びた感じです。
今シーズンはクリーニングへと考えておりましたが
汚れが目立つためクリーニング代が気になります。
完全に落ちなくてもかまいません、目立たなくなる程度でもかまいませんので
お願いできませんでしょうか？
住まいが横浜市内ですので集配に来ていただくのは申し訳ないので
宅配便で送りますがいかがでしょうか？
よろしくお願いいたします。
〒220-0046
神奈川県横浜市 ◆◆
◆◆さま ありがとうございます^^
HPを楽しくご覧頂けて とても嬉しく思います!(^^)!
ムートンコートですか〜 こまりましたねー
衣類ではありますがやはりムートン素材は繊維の仲間にはなりません
皮の財布やバックなど年数を重ねて質感も色も変わりますよね まして着衣の場合
着ジワも増えもちろん汚れも それが良かったり 気に入らなくなったり
持つ人の考えかたですよね よってクリーニングとしては ちょっと考え方を変えていただきたく
お手入れと思ってください
牛革の表皮などは水洗いも致します ムートンも可能なのですが．．．
まだいろいろ 研究中なもので （新しい技術を(^_^)v）
ムートンの場合は色にもよりますが 一般的には ドライクリーニングのち
その汚れが目立つ部分の色あわせてに染料を掛けます(載せるかんじです)
執全的に色合いは変わります(ここがよくクレームになります) 薄色ほど変わりやすいです
個人的には 現色を惜しむのなら そのまま着用して頂き それはそれで楽しむ
ちなみに私もムートンのジャケットを
5年前に１８万で購入もちろん黒色にしました もーおわかりですよね
質感も色味も変えたくないので 一度もクリーニングはしていません
(もちろん年に２,３度しか着ません オシャレ着です)
もちろん 着用後すぐお手入れです (それでも表面の表皮は少しひび割れが目立ってきました)
仕方は長くなりますので．．．．
以上ながながとすみませんでした
これらのことを よくお考えいただいて ご判断願います ただ誤解しませんよう
クリーニングが良くないと言うわけではありませんリスクがありますよ！！とご承知いただきたく
費用も１．８万〜３万は掛かります(20万以上のものはもう少し掛かります)
しみ抜きは実質上できません してもいいですが 色が抜けます
(ムートンの場合染料がむずかしくお勧めできません)
購入金額は? 保険に入ります為
そしてお色は? あと問題は汚れぐあいですね とりあえず写真でもいいのですが．．．(参考になりわかりやすいので)
あとはすべては品物を拝見させていただきたく やはり宅配便が安全かと
クリーニング代は ご予算もおありますでしょうから その際はご相談させていただきます ^^)
お返事になりましたでしょうか? ふ〜〜〜つ 文章でお伝えするのは 正直疲れます(汗)
ご縁がありましたら また ご相談はいつでも お気軽に
季節の変わり目 お体ご自愛下さい。^^
ありがとう ございます
早々のお返事本当にありがとうございます。
やはり・・・・って感じです。
かなり薄いベージュのバックスキンムートンなので
変色するかなって思っておりましたが・・・・
私も通勤のみに着ていたお気に入りで
ブラッシングしたり消しゴムで汚れを落としたりと
気を使っていたのですが、トホホです。
お出かけ着から普段着へ心を入れ替えてまた大事に着ます。
ありがとうございました。
本当にHpだけでなくお手紙でも心の通う信頼の出来る
クリーニング屋さんだな〜と感じました。
こんなお店が近くにあったらいいのにな〜って思ってしまいます。
機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
◆◆より
こんな感じで遠方のお客様には喜んで頂いております
苦労のしがいかあるなぁ〜。
明日もガンバリまーす。 どうぞ よろしく (ノ^^)八(^^ )ノ 
高林 良行/拝
